기존 JVC 고객님들을 위한 A/S 서비스 정책 공지

JVC A/S 센터 번호안내

방송용 카메라/시스템          02)2638-8452

카오디오, 캠코더, 오디오     041)563-4001

가정용 캠코더, 오디오          02)3424-4245

이어폰, 헤드폰                   02)572-0550

* JVC TV는 D2G에서 수입/판매하는 제품이 아니므로 서비스 대상이 아닙니다.

2017년 4월부로 저희 D2G Corporation은 일본 JVCKENWOOD사와 국내 공식 수입 판매원 계약을 체결하고, JVC(오디오/이어폰, 방송용 장비/비디오카메라, 카오디오/스피커) 제품군을 국내에 배급하게 되었습니다.
이에 따라 기존 JVC 제품 사용자분들의 불편을 최소화하고, 前 수입 판매원에서 구매하신 제품에 대한 A/S 서비스를 대처하고자 아래와 같은 규정을 공지합니다.

1. 前 수입 판매원에서 판매한 1년 이내의 제품
  o  D2G에서 연속적으로 판매하는 상품에 한해서 1:1 교환
  o  D2G에서 판매하지 않는 상품에 대해서는 비슷한 사양의 제품으로 소비자가의 40% 인하된 금액으로 보상판매. (교환한 상품이 1개월 이내에 불량일 경우 교환. 1개월 경과시 무상보증기간을 적용하지 않음)

2. 前 수입 판매원에서 판매한 1년 이내의 제품 중, 소비자 과실의 경우
  o  D2G에서 연속적으로 판매하는 상품에 한해서 소비자가격의 30% 인하된 금액으로 판매.
  o  D2G에서 판매하지 않는 상품에 대해서는 비슷한 사양의 제품으로 소비자가의 30% 인하된 금액으로 판매. (단, 1회에 한해서 적용)

 

3. 前 수입 판매원에서 판매한 1년 경과의 제품
  o  D2G에서 연속적으로 판매하는 상품에 한해서 소비자가격의 30% 인하된 금액으로 판매.
  o  D2G에서 판매하지 않은 상품에 대해서는 비슷한 사양의 제품으로 소비자가격의 30% 인하된 금액으로 판매. (단 1회에 한해서 적용)

4. 前 수입 판매원에서 구매한 제품에 대한 환불은 불가.

5. 모든 A/S 진행은 본사 서비스센터(02-572-0550)에서 처리하며, 담당자의 불량제품 유/무 여부 절차 확인 후 진행. 

6. A/S 접수 및 진행은 제품 상자에 부착된 정품 홀로그램 스티커를 구매하신 영수증에 붙여서 보내주신 경우만 가능하며, 정품 홀로그램 스티커가 부착되지 않은 영수증에 대해서는 보증 불가.

JVC 정품 보증 서비스 (이어폰/헤드폰)

1. 정품 보증 서비스는 JVC 공식 한국 수입 판매원인 D2G Corp.에서 수입. 유통. 판매된 정품 제품에 해당됩니다. (병행수입제품은 A/S를 책임지지 않습니다.)

 

2. 무상 보증기간은 구매일로 부터 1년이며, 보증기간 내 불량 발생 시 무상 A/S를 원칙으로 합니다. (단, 고객 과실로 인한 고장 판단시, 소비자가의 50% 비용으로 A/S가 진행됩니다.) 

 

3. A/S 접수 및 진행은 제품 상자에 부착된 정품 홀로그램 스티커를 구매하신 영수증에 붙여서 보내주신 경우만 가능하며, 정품 홀로그램 스티커가 부착되지 않은 영수증에 대해서는 보증하지 않습니다.

 

4. 구매 후 1년 이내 제품의 A/S는 1:1교환을 원칙으로 합니다. (보증기간은 제품 최초 구매일을 기준으로 하고, A/S로 교환한 상품이 30일 이내에 불량일 경우 가능하며, 30일 경과시 무상보증기간을 적용하지 않습니다.)

 

5. 구매 후 1년이 지난 제품은 유상 A/S 및 소비자가격의 30% 인하된 가격으로 새 제품 구매 가능합니다.

 

6. 초기 불량을 제외한 케이블 단선 불량의 경우, 소비자 과실로 간주되어 무상보증기간을 6개월로 한정합니다.

 

7. 관계법령상 전자제품은 상품에 하자가 없을 시, 상품을 개봉하시거나 상품가치가 훼손된 경우 후 환불이 되지 않습니다. (단, 초도 불량시 새 상품으로 교환해드립니다.)

 

8. 단순 소비자 변심은 환불 불가합니다.

 

9. 모든 A/S 접수 및 수리진행은 본사 서비스센터(02-572-0550)에서 처리하며, 담당자의 불량제품 유/무 확인 절차 과정을 거친 후 진행됩니다.

유/무상 A/S 기준

1. 무상 A/S

   o 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장의 경우

2. 유상 A/S

   o 보증기간 이후에 발생된 고장 또는 결함의 경우

 

   o 고객의 고의 또는 사용상 과실로 인한 고장의 경우

 

   o 당사 공식 서비스 센터 외에서 임의 수리, 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우

 

   o 천재 지변(화재,지진,풍수해,낙뢰,해일 등)으로 인한 고장의 경우

 

   o 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장의 경우

 

   o 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 악세서리를 사용하여 발생된 고장의 경우

 

   o 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우

 

   o 설치 후 소비자의 부주의(이동,낙하,충격,파손,무리한 작동 등)로 발생된 고장의 경우